Je staat bij de verificatiestap

Onluck Casino: Zonder verificatie geen uitbetaling, met verificatie wel

Deze controle vraagt de vergunning van elk casino, ter bescherming van jou en van ons; bij Onluck Casino duurt het gemiddeld 51 uur.

Start de verificatie

Wat het je oplevert

Eerst onduidelijk, nu zes regels

Na deze tabel weet je wie de controle doet, hoe lang het duurt en waar je vragen kwijt kunt.

Wie controleert

Onluck Casino Ltd.

Onder welke vergunning

Tobique Gaming Commission, TGC-4304-044

Hoe lang het duurt

51 uur

Wanneer verplicht

Uiterlijk voor de eerste uitbetaling

Vragen stellen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Je bent net begonnen

Het verificatiegedeelte

In je account zie je een apart onderdeel voor de verificatie; daar staan de drie gevraagde documenten bij elkaar. Let op dat je op de juiste plek uploadt en niet via de chat.

Je legitimatie klaar hebben

Een foto of scan van je geldige identiteitsbewijs is genoeg, mits alle vier de hoeken zichtbaar zijn en er geen lamp op weerkaatst. Vraagt het casino om een selfie met het document, dan maak je die in dezelfde stap.

Je betaalmethode bevestigen

Bij het betalingsbewijs laat je zien dat de rekening of kaart op jouw naam staat. Verberg niets wat je naam betreft, maar je saldo of transacties hoeven niet zichtbaar te zijn.

Hoe lang duurt het nog?

Na het versturen blijft de status op in behandeling staan, gemiddeld 51 uur. Je hoeft niets extra's te doen; ontbreekt er iets, dan krijg je bericht op je e-mailadres.

Documentcheck

Drie documenten, elk met een eigen doel

Dit blok haalt de onzekerheid weg over wat er precies op je kopie moet staan.

Document

Bewijst

Op de kopie

Geldig identiteitsbewijs

Je naam, foto en geboortedatum

Alle hoeken zichtbaar, niet verlopen

Adresverificatie

Je woonadres in Nederland

Recent, je naam en adres leesbaar

Betalingsbewijs

Dat de rekening van jou is

Naam houder zichtbaar, bedragen mogen weg

Geldig identiteitsbewijs met selfie

Dat jij het document zelf vasthoudt

Gezicht en document scherp in beeld

Eerst anoniem, daarna herleidbaar

Onze vergunning van de Tobique Gaming Commission verplicht ons om te weten waar gestort geld vandaan komt. Dat is een vaste controle tegen witwassen, geen verdenking aan jouw adres. Iedere speler die opvalt door de hoogte of het patroon van stortingen krijgt dezelfde vraag.

Afhankelijk van je situatie kan het team één of meer van deze stukken opvragen.

Een geldig identiteitsbewijs
Een selfie met je identiteitsbewijs in beeld
Een rekeningafschrift met daarop je woonadres
Een betaalbewijs van je laatste storting
Een overzicht van je betaalrekening bij je bank

Drie gevallen

Je limiet gaat omhoog

Zet je een stortingslimiet hoger, dan wil het team weten of dat bij je inkomen past. Meestal volgt een vraag naar je geldbron plus een betaalbewijs.

Regel het vóór je opname

Je eerste opname komt pas in beweging als de verificatie rond is. Dan vergelijkt het team je naam, adres en betaalmethode met de papieren.

Voor en na de naamwijziging

Wijkt de naam op je rekening af van je pas, dan moet dat verschil eerst weg. Het team vraagt om een bewijs van de wijziging.

Je wint er vertrouwen mee

Je upload net verstuurd en dan?

Een versleutelde doorgang. Je upload reist versleuteld naar de servers van Onluck Casino dankzij 256-bit SSL. Onderweg kan niemand meelezen, ook niet op een openbaar wifinetwerk.

Houd je upload bij het team. Alleen het verificatieteam opent je legitimatie en je adresbewijs; andere medewerkers krijgen die bestanden niet in beeld. Vraag jezelf dus niet af wie er meekijkt, want dat is een kleine vaste groep.

Zodra je check rond is. Je legitimatie, adresbewijs en betalingsbewijs dienen enkel voor de identiteitscontrole die de vergunning van TGC-4304-044 voorschrijft. Voor marketing of extra aanbiedingen worden ze nooit gebruikt.

Je document is terug

De meest voorkomende afwijzingen

Bijna elke afwijzing is in één keer te herstellen, vaak nog dezelfde dag.

Te oude energierekening

Een rekening van maanden terug zegt niets over je huidige adres. Gevraagd wordt een recente brief die jouw woonplaats vandaag bevestigt. Vraag een brief van deze maand op; Kies een rekening met je naam erop

Is een schermafdruk genoeg?

Een schermafdruk is te bewerken en mist de randen. Het team wil een echte foto of een pdf. Maak een foto van het originele papier; Bewaar het bestand als pdf

Je pas is net verlopen

Een pas die over datum is, geldt niet meer als identiteitsbewijs. Zonder geldig stuk kan het team je profiel niet bevestigen. Vraag een nieuwe pas aan bij je gemeente; Stuur daarna beide kanten mee

Houd de randen in beeld

Onscherpe hoeken of een afgesneden tekstvlak maken het stuk onleesbaar. Het team ziet dan niet of de gegevens bij jou horen. Leg het stuk op een effen ondergrond; Zorg dat alle vier hoeken zichtbaar zijn

Zekerheid over je check

Je documenten liggen klaar voor de check

01Onder welke toezichthouder valt dit casino eigenlijk?+

Onluck Casino Ltd. werkt met een vergunning van de Tobique Gaming Commission, nummer TGC-4304-044. Die toezichthouder verplicht het casino om elke speler te controleren voordat er geld uitgaat, en daar komt jouw check dus vandaan.

02Wat als mijn naam op het document anders is dan op mijn account?+

Dan wijkt je pasje af van wat er in je profiel staat en blijft de check liggen. Meld het verschil vooraf bij [email protected], met een bewijs van de naamswijziging erbij, en het team past je gegevens aan. Zo voorkom je een afgekeurde inzending en een tweede wachttijd.

03Zijn mijn documenten veilig als ik ze hier upload?+

Je bestanden gaan via een versleutelde verbinding van 256-bit SSL naar het beveiligde dossier. Alleen de medewerkers die jouw check afhandelen kunnen erbij, en QUINEL en SIQ kijken mee met de naleving. Delen met derden gebeurt alleen waar de vergunning dat voorschrijft.

04Hoe laat in het traject komt die controle op mijn pad?+

Uiterlijk vlak voor je eerste uitbetaling, maar het casino mag er eerder om vragen, bijvoorbeeld direct bij de registratie of meteen na je eerste storting. Houd je pasje dus bij de hand zodra je een account opent. De klok stopt pas als het dossier compleet is.

05Lukt uploaden vanaf mijn mobiel een beetje?+

Ja, je maakt met je telefoon foto's van je pasje en je adresbewijs en zet ze rechtstreeks in je account. Let op scherpstelling en daglicht, zodat alle hoeken en cijfers leesbaar zijn. Een wiebelig kiekje in het donker is de meest voorkomende reden voor een tweede ronde.

06Waarom wil het casino weten waar mijn geld vandaan komt?+

Dat is een vaste plicht uit de vergunning tegen witwassen, geen verdenking aan jouw adres. Je legt kort uit waar je inkomsten uit bestaan, bijvoorbeeld loon of een uitkering, en soms hoort daar een recent betaalbewijs bij. Het team toetst dat vertrouwelijk en meldt niets aan je medespelers.