Onluck Casino staat voor je klaar, dag en nacht
Onze Nederlandstalige support is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via live chat, e-mail en telefoon, ook in het weekend.
Bereik een medewerker op jouw manier
Bel of mail ons vanuit Nederland
Zo werken wij vanuit Nederland: hetzelfde nummer, dezelfde tijden en dezelfde toezichthouder als altijd.
Eerst onduidelijk, nu geregeld
01Waarom staat er een vergunning van de Tobique Gaming Commission op de site?+
02Wat als ik het niet eens ben met het antwoord dat ik krijg?+
03Wat als ik op zondagnacht hulp nodig heb?+
04Wanneer krijg ik antwoord op mijn verzoek om mijn gegevens?+
05Kan ik in het Nederlands geholpen worden als ik bel?+
Eerst zoeken, dan pas doorsturen
Dat je vraag niet blijft liggen bij een afdeling die er niet over gaat.
Je wilt weten met wie je hier speelt
Wie de vergunning bezit, waar het bedrijf staat en waar je schriftelijk terechtkomt voor vragen.
Je zit midden in een probleem en wilt weten wie er opneemt
Dat je op elk uur van de dag iemand treft en hoe lang antwoord gemiddeld duurt.
Ontvangstbewijs met zaaknummer
Zet in je bericht aan [email protected] wat er gebeurde, wanneer het speelde en welk bedrag in het spel is. Je krijgt binnen acht uur een ontvangstbevestiging en een zaaknummer.
Vraag om een tweede beoordeling
Blijft het antwoord uit of past het niet bij de feiten, vraag dan om een tweede beoordeling. Een andere medewerker kijkt de afhandeling opnieuw na en motiveert de uitkomst schriftelijk.
Doorverwijzing naar de toezichthouder
Rest er nog steeds verschil van inzicht, dan leg je de kwestie voor aan de Tobique Gaming Commission, houder van vergunning TGC-4304-044. Voeg je zaaknummer toe, zodat de toezichthouder het dossier kan volgen.